The effects of service recovery justice on customer satisfaction and relationship quality in shipping market
| 雑誌名 | 海運経済研究 |
|---|---|
| 出版社 | 日本海運経済学会 |
| 巻号 | 42 |
| 筆者・編者・翻訳者 | CHOI Young-ro，LIM Kwang-soo |
| 記事概要 |
Introduction |
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