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荷主は北米航路に何を求めているのか -顧客満足度調査結果報告-

雑誌名 海事産業研究所報
出版社 海事産業研究所
巻号 413
筆者・編者・翻訳者 篠田匡史
記事概要

どのような視点から満足度調査を実施したのか
どのような環境変化が起きているのか
この環境変化で荷主は船社Serviceに何を望んでいるのか
最後に