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如何に顧客満足を高めるかが船舶管理会社の使命 -日本の管理会社のやり方は似て非なるもの-

雑誌名 海運
出版社 日本海運集会所
巻号 939
筆者・編者・翻訳者 -
記事概要

海外専業者と比べて相当の差
管理領域はどこまでなのか
管理会社の本分は技術力の売り
要は顧客のNeeds次第
一貫した方向性・指針の明示が必要
口をついて出るのは安全運航
哲学・ポリシーがあれば可能
従来の海技は今後通用しない
船舶管理会社の使命は