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荷主のロジスティクスとSCM革命(53) カスタマーサービスのプロ

雑誌名 Container Age
出版社 コンテナエージ社
巻号 467
筆者・編者・翻訳者 五月陵
記事概要

理想のCS
顧客対応手順書の作成
サービスとは利益なり